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易用性

易用性測試主要關(guān)注用戶在使用軟件時的體驗，包括用戶界面的友好性、操作流程的簡潔性、交互設(shè)計的合理性等方面。通過易用性測試，可以發(fā)現(xiàn)軟件設(shè)計中存在的問題，提升用戶的使用體驗，從而增強(qiáng)軟件的市場競爭力。

易用性測試結(jié)果：

測試需求項	測試需求點	用例編號	測試內(nèi)容
可辨識性	可辨識性	Su-001	用戶或使用者是否可通過檢查界面（或通過檢查菜單）來落實明顯的功能。
		Su-002	用戶在看到產(chǎn)品說明或者第一次使用軟件后，應(yīng)能確認(rèn)產(chǎn)品或系統(tǒng)是否符合其需要。
		Su-003	每一元素(數(shù)據(jù)媒體、文件等)均應(yīng)帶有產(chǎn)品標(biāo)識，如果有兩種以上的元素，則應(yīng)附上標(biāo)識號或標(biāo)識文字。
		Su-004	產(chǎn)品或系統(tǒng)提供的信息可包括演示、教程、文檔或網(wǎng)站的主頁信息。
		Su-005	軟件應(yīng)以最終用戶易于理解的形式提供信息，即以可見易讀的文本或圖形輸出、或以易聽的音頻輸出。
		Su-006	軟件出錯消息應(yīng)指明如何改正差錯或要報告差錯向誰聯(lián)系。
易學(xué)性	易學(xué)性	Su-007	有關(guān)軟件執(zhí)行的各種問題、消息和結(jié)果都應(yīng)是易理解的，借助以下的手段可以達(dá)到易理解性：恰當(dāng)?shù)剡x擇術(shù)語、圖形表示、提供背景信息、由幫助功能解釋、提供易理解的文字或圖形輸出、提供清晰的音頻輸出。
		Su-008	借助用戶接口、幫助功能或用戶文檔集提供的手段，最終用戶應(yīng)能夠?qū)W習(xí)如何使用某一功能。
		Su-009	幫助內(nèi)容描述得是否準(zhǔn)確，一定詳細(xì)到可以解決問題。
		Su-010	在系統(tǒng)不同的位置激活幫助內(nèi)容與當(dāng)前操作內(nèi)容是否相關(guān)聯(lián)。
		Su-011	狀態(tài)欄提供或在控件上有提示文本。
		Su-012	在閱讀用戶文檔或使用幫助系統(tǒng)后，檢查軟件產(chǎn)品用戶或操作者是否能正確使用功能。
易操作性	通用要求	Su-013	驗證軟件用戶或操作者是否易于選擇參數(shù)值。
		Su-014	驗證軟件用戶或操作者在使用中的默認(rèn)值是否有可用性。
		Su-015	關(guān)鍵操作或數(shù)據(jù)刪除等操作前是否有明確的提示。
		Su-016	驗證軟件提示信息、界面控件標(biāo)識、解釋說明性文本等信息，是否準(zhǔn)確、有效。
		Su-017	驗證軟件產(chǎn)品是否有快捷鍵。
	窗口測試	Su-018	是否顯示相關(guān)的下拉菜單、工具條、滾動條、對話框、按鈕、圖標(biāo)和其他控制，既能正確顯示又能調(diào)用。
		Su-019	若窗口無法顯示，所有內(nèi)容是否能夠改變大小、移動和滾動。
		Su-020	多個窗口疊加時窗口的名稱是否顯示正確。
		Su-021	窗口的數(shù)據(jù)是否能夠利用鼠標(biāo)、功能鍵、方向箭頭和鍵盤操作。
		Su-022	窗口是否支持最小化和最大化或放大。
		Su-023	窗口上的控件是否隨著窗體的縮放而縮放。
		Su-024	重要的命令按鈕與使用較頻繁的按鈕是否放在了界面上醒目的位置。因錯誤使用而引起界面退出或關(guān)閉的按鈕，放在容易點擊的位置。橫排開頭或結(jié)尾，與豎排結(jié)尾為容易點擊的位置。
	菜單測試	Su-025	菜單項的順序是否合理。
		Su-026	下拉菜單是否根據(jù)菜單選項的含義進(jìn)行分組。
		Su-027	菜單項是否有幫助。
		Su-028	右鍵快捷菜單是否采用與菜單相同的準(zhǔn)則。
		Su-029	是否可以通過鼠標(biāo)訪問所有的菜單功能。
		Su-030	菜單深度是否控制在三層以內(nèi)。
	圖標(biāo)	Su-031	不同的目標(biāo)是否采用不同的圖標(biāo)。
	圖標(biāo)	Su-032	在圖標(biāo)上是否加有標(biāo)注。
	鼠標(biāo)測試	Su-033	在整個交互式語境中，是否可以識別鼠標(biāo)操作。
		Su-034	如果要求多次點擊鼠標(biāo)，是否能夠在語境中正確識別。
		Su-035	光標(biāo)、處理指示器和識別指針是否隨操作恰當(dāng)?shù)馗淖儭?/span>
		Su-036	支持滑輪上下翻動操作。
用戶差錯防御性	用戶差錯防御性	Su-037	操作錯誤或系統(tǒng)出現(xiàn)錯誤時，驗證系統(tǒng)的出錯信息中是否提供差錯產(chǎn)生的原因，并指示如何進(jìn)入正確的步驟，幫助用戶從錯誤中恢復(fù)。
		Su-038	出自軟件的消息應(yīng)設(shè)計成使最終用戶易于理解的形式，這些消息可能是確認(rèn)、軟件發(fā)出的詢問、警告、出錯消息。
		Su-039	對具有嚴(yán)重后果的功能的執(zhí)行應(yīng)是可逆的，或者軟件應(yīng)給出這種后果的明顯警告，并且在這種命令執(zhí)行前要求確認(rèn)，例如，數(shù)據(jù)的刪除和改寫以及中斷一個過長的處理操作均具有嚴(yán)重的后果。
		Su-040	在導(dǎo)入新數(shù)據(jù)覆蓋原有數(shù)據(jù)時，應(yīng)有相應(yīng)的提示信息。
用戶界面舒適性	相互吸引	Su-041	軟件旨在提高用戶愉悅性和滿意度的屬性包括顏色的使用和圖形化設(shè)計的自然性。界面中元素的文字、顏色等信息是否與功能不一致。
		Su-042	前景與背景色搭配是否合理協(xié)調(diào)，反差是不是太大。
		Su-043	界面中的元素大小和布局是否協(xié)調(diào)。
		Su-044	操作方法是否一致，如雙擊其中的項，使得某些事件發(fā)生，那么雙擊任何其他列表框中的項，都應(yīng)該有同樣的事件發(fā)生。
	界面外觀的易定制性	Su-045	界面元素的可定制性?？梢栽试S用戶定義工具欄、狀態(tài)欄是否顯示，工具欄顯示在界面上的位置，如上方、下方或懸浮等。
		Su-046	統(tǒng)計檢索的可定制性。檢索和統(tǒng)計是用戶向系統(tǒng)索取數(shù)據(jù)最經(jīng)常用到的功能，檢索條件是否靈活、分類統(tǒng)計是否合理、是否允許用戶定義檢索條件和統(tǒng)計項，需要測試人員在充分了解用戶需求和使用習(xí)慣的基礎(chǔ)上，制定大量案例，通過實際操作來體會。
		Su-047	報表的可定制性。各種各樣的報表是軟件對用戶輸出的重要方式，報表表頭包括的項目、表格的行高列寬、表中數(shù)據(jù)的單位和顯示格式超長超寬，表的分頁方式等如果能夠允許用戶定義，則可以使軟件生成的報表適用于更廣泛的范圍，減少用戶二次處理表格的工作量。
易訪問性	易訪問性	Su-048	在指定的使用周境中，為了達(dá)到指定的目標(biāo)，產(chǎn)品或系統(tǒng)被具有最廣泛的特征和能力的個體所使用的程度。能力的范圍包括與年齡有關(guān)的能力障礙。
		Su-049	驗證借助用戶接口、幫助功能或用戶文檔集提供的手段，最終用戶是否能夠?qū)W習(xí)如何使用某一功能。
		Su-050	當(dāng)支持多種不同語言時，指用戶試圖運(yùn)用于他們母語不同的語言使用時，驗證完成指定任務(wù)的程度。
依從性	依從性	Su-051	產(chǎn)品或系統(tǒng)遵循與易用性相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、約定或法規(guī)以及類似規(guī)定的程度。

一、易用性測試的重要性

易用性測試是評估軟件易用程度的重要手段。一個易于使用的軟件可以讓用戶更快地掌握操作技巧，提高工作效率，降低學(xué)習(xí)成本。反之，一個難以使用的軟件可能導(dǎo)致用戶在使用過程中感到困惑和沮喪，進(jìn)而影響用戶的滿意度和忠誠度。因此，通過易用性測試可以發(fā)現(xiàn)并解決軟件設(shè)計中的問題，提高用戶滿意度和忠誠度，增強(qiáng)軟件的競爭力。

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二、易用性測試的方法和步驟

易用性測試可以采用多種方法，如問卷調(diào)查、用戶訪談、現(xiàn)場觀察、任務(wù)完成法等。具體步驟如下：

1. 制定測試計劃和目標(biāo)：明確測試的范圍、目標(biāo)、方法和資源等。

2. 選擇測試用戶：選擇具有代表性的用戶群體，包括不同年齡段、職業(yè)背景、技能水平等。

3. 設(shè)計測試用例：根據(jù)測試目標(biāo)和用戶需求，設(shè)計涵蓋軟件各項功能的測試用例。

4. 進(jìn)行測試：按照測試計劃和測試用例進(jìn)行測試，收集用戶在使用過程中遇到的問題和反饋。

5. 分析測試結(jié)果：對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，找出軟件易用性方面的問題和瓶頸。

6. 制定改進(jìn)方案：根據(jù)測試結(jié)果，制定針對性的改進(jìn)方案，優(yōu)化軟件設(shè)計。

易用性測試方法：

總體方向	在指定的使用環(huán)境中，產(chǎn)品或系統(tǒng)在有效性、效率和滿意度特性方面為了指定的目標(biāo)可為指定用戶使用的程度。
測試關(guān)注	? 可辨識性：用戶能夠辨識產(chǎn)品或系統(tǒng)是否適合他們的要求的程度。 ? 易學(xué)性：在指定的使用環(huán)境中，產(chǎn)品或系統(tǒng)在有效性、效率、抗風(fēng)險和滿意度特性方面為了學(xué)習(xí)使用該產(chǎn)品或系統(tǒng)這一指定的目標(biāo)司為指定用戶使用的程度。 ? 易操作性：產(chǎn)品或系統(tǒng)具有易于操作和控制的屬性的程度。 ? 用戶差錯防御性：系統(tǒng)預(yù)防用戶犯錯的程度。 ? 用戶接口舒適性：用戶接口提供令人愉悅和滿意的交互的程度。 ? 易訪問性：在指定的使用環(huán)境中，為了達(dá)到指定的目標(biāo)，產(chǎn)品或系統(tǒng)被具有最廣泛的特征和能力的個體所使用的程度。 ? 依從性：產(chǎn)品或系統(tǒng)遵循與易用性相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、約定或法規(guī)以及類似規(guī)定的程度。
測試方法	靜態(tài)測試：不運(yùn)行被測系統(tǒng)本身，僅通過檢查系統(tǒng)開發(fā)文文件，初步評價系統(tǒng)易用性。動態(tài)測試：通過運(yùn)行被測系統(tǒng)本身，檢查運(yùn)行結(jié)果與預(yù)期結(jié)果的差異，分析評價系統(tǒng)整體易用性。靜態(tài)和動態(tài)結(jié)合測試：通過開發(fā)文檔及實際測試執(zhí)行相結(jié)合的方式，整體考慮系統(tǒng)易用性。
測試步驟	1. 了解易用性測試需求。 2. 采用靜態(tài)測試方式檢查系統(tǒng)開發(fā)文文件 3. 采用動態(tài)測試方式針對系統(tǒng)本身執(zhí)行測試 4. 采用靜動結(jié)合的方式針對系統(tǒng)本身與開發(fā)文文件的一致性執(zhí)行測試 5. 整理測試數(shù)據(jù)，并與實際用戶進(jìn)行確認(rèn)，最終評價系統(tǒng)易用性

三、提升軟件易用性的策略

為了提升軟件的易用性，可以采取以下策略：

1. 優(yōu)化用戶界面設(shè)計：簡化界面元素，減少冗余信息，提高用戶界面的清晰度和直觀性。

2. 簡化操作流程：減少操作步驟，優(yōu)化操作邏輯，降低用戶的學(xué)習(xí)成本和使用門檻。

3. 提供幫助文檔和教程：為用戶提供詳細(xì)的幫助文檔和教程，幫助用戶快速掌握軟件的使用方法。

4. 收集用戶反饋并持續(xù)改進(jìn)：通過用戶反饋渠道收集用戶意見和建議，及時調(diào)整和優(yōu)化軟件設(shè)計，提高軟件易用性。

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