公司講座 一、充實知識庫--苦練內(nèi)功，提升能力行業(yè)內(nèi)有句話是我們要保持當(dāng)前所做的每一份工作都是為自己的簡歷打工，不斷提升自己的能力和增長經(jīng)驗，是向內(nèi)求的階段，也是職業(yè)人上升的一個最基本的條件?？咳穗H關(guān)系或許能在短期內(nèi)晉升，但依靠因果關(guān)系才是長期的經(jīng)營戰(zhàn)略。那么作為測試人員如何把這種因果關(guān)系發(fā)揮到最佳機點，則需要比別人多做一步--總結(jié)?？偨Y(jié)說起來容易 ，但鮮少有人可以長期堅持并執(zhí)行下去。尤其是在公司管理層并未要求各個組做項目總結(jié)的時候，更容易放飛自我。一起來看看測試人員如何做總結(jié)：1、用例庫無論是處于外包項目頻繁更換項目的團(tuán)隊 ，還是甲方公司年復(fù)一年的單一產(chǎn)品線，產(chǎn)品處于運營周期則需要不斷優(yōu)化。而各個階段的回歸測試用例基本上是固定的。測試人員除公司統(tǒng)一的用例庫外，也需要建立自己的用例庫。按行業(yè)領(lǐng)域、按業(yè)務(wù)規(guī)則、按通用功能、按最晚引發(fā)缺陷比例的用例組進(jìn)行分組，甚至可以按照開發(fā)人員來進(jìn)行用例分組。行業(yè)領(lǐng)域如銀行、醫(yī)療服務(wù)、在線教育、快遞、餐飲、培訓(xùn)等通用功能如搜索、上傳、下載、注冊、登錄、審批流等等按開發(fā)人員分組的適合在長期項目，開發(fā)人員的習(xí)慣不同，造成的缺陷比較共性化。用例庫的維護(hù)可以選擇本地存儲，也可以放在協(xié)同平臺上（如一起培訓(xùn)學(xué)習(xí)的小組成員共同建立，不定時更新，需要用到時可以作為工具隨時查閱）非常好用的是可能跳槽后恰好做到了原來的產(chǎn)品線，可復(fù)制率非常高。同時也可以提高工作效率。2、缺陷庫缺陷庫在之前的《如何運用測試知識庫》課程中已經(jīng)提到過，大多數(shù)測試人員都有備份的缺陷庫。但要做好總結(jié)，則需要及時維護(hù)。如我們公司采用的是協(xié)同工具，測試團(tuán)隊內(nèi)部隨時都可以記錄自己遇到的奇葩或是典型Bug，周例會上也會進(jìn)行分享，去重優(yōu)化后統(tǒng)一放到缺陷庫中，以供后續(xù)項目復(fù)盤、及新人入職時參考備用。也是測試人員的經(jīng)驗結(jié)晶。3、工具庫工具庫建議使用云盤，自己常用的工具可以分門別類地建好目錄，存儲本地化工具和鏡像，更換公司或是辦公地點后都可以快速搭建自己的工作環(huán)境。如之前分享的測試工具。作為技術(shù)性工種，經(jīng)常了解前沿的技術(shù)知識和工具也是非常必要的。4、文檔庫之前推文中專門介紹過常用的測試文檔 ，其實對于工作多年的測試人員來說，測試文檔除了必要的測試模板外，其它與項目相關(guān)的文檔也可以列入文檔庫，持續(xù)學(xué)習(xí)是必要的，而另一方面在不同的公司，測試人員的職能范圍略有不同，多掌握其他技術(shù)工種的文檔，當(dāng)機遇來臨時，至少是有準(zhǔn)備的。文檔庫也是行業(yè)工作經(jīng)驗的積累，可以分門別類，也可以是測試想法列表、測試指南、測試最佳實踐等等。5、文案庫文案庫屬于一個工作小心得，測試作為項目生命周期的其中一環(huán)，需要與產(chǎn)品經(jīng)理、設(shè)計人員、交互人員、開發(fā)人員、項目經(jīng)理、以及第三方測試（限于外包項目）、用戶代表、客戶、管理層等不同角色進(jìn)行溝通，而在溝通的過程中，每個角色對項目關(guān)心的角度和目標(biāo)各有差異，這就需要測試人員的溝通技能軟實力了，文案庫可以作為個人的總結(jié)性文件，與不同角色溝通時使用怎樣的目標(biāo)定位，以及注意事項。包括發(fā)郵件時要用的官方和非官方字眼。在不斷地總結(jié)與實踐中增強自己的專業(yè)程度。二、如何匯報工作1、高效總結(jié)總結(jié)工作時，切忌流水性的記錄，除非你的領(lǐng)導(dǎo)這樣要求。對于2-3年職場經(jīng)驗的測試人員來說，應(yīng)形成以工作目標(biāo)和成果評價，總結(jié)是最快速的提升自我效能與成績的最好方法?？墒褂盟季S導(dǎo)圖，也可以手記的方式。以提煉出加工后的成品（即經(jīng)過我們思考并計算過的）2、站在對方的角度思考對于不同的角色，其所關(guān)心的問題點也不盡相同，這就需要站在對方的角度上審視，如果你是對方，希望“我”怎樣匯報才能得到最想聽的內(nèi)容。無論處在哪個位置，思考問題時都要至少向上一級，以形成一種思維方式。3、日報與周報即使公司沒有要求，也要形成記錄日報與周報的習(xí)慣。三、向上管理1、獲取支持有些公司可能整個項目團(tuán)隊內(nèi)僅有一名測試人員或是在采取項目外包的方式，一般情況下，公司對于測試方面的投入不會太高，這就需要測試人員主動獲取支持，中小型的團(tuán)隊分工并不會很明確，多做一步不僅可以鍛煉能力，也是突破的一種方式 ，并學(xué)會向上級甚至上上級獲取支持，主動讓別人知道目前你做的事情的價值。2、預(yù)評估3、快速反饋四、如何溝通1、語言轉(zhuǎn)換很多技術(shù)人員最頭痛的一個問題是碰到一個不懂技術(shù)的上級，如技術(shù)部的分管領(lǐng)導(dǎo)，測試團(tuán)隊由項目經(jīng)理直接分管等等，這時需要我們主動把技術(shù)性語言轉(zhuǎn)換為通俗的語言來向上級匯報。給雙方提升溝通體驗。而良好的溝通又可以對工作起到積極的促進(jìn)作用， 如此良性循環(huán)；但如果一直抱怨于領(lǐng)導(dǎo)的專業(yè)能力，則在溝通過程中很可能帶來負(fù)面情緒，從而阻礙整個過程。五、提升&展現(xiàn)1、充分利用會議時間對于例會或預(yù)約好的會議，一定要提前了解好會議主題，需要解決什么問題，有無對策方案。當(dāng)?shù)阶约喊l(fā)言時，可以最快速且最精準(zhǔn)的陳述，對會議增加自己的見解，同時也給別人一個專業(yè)速度的良好印象。2、找到團(tuán)隊現(xiàn)存的痛點安妮·海瑟薇與羅伯特·德尼羅主演的《實習(xí)生》中，羅伯特·德尼羅剛進(jìn)公司時，雖然并不能得到上級的第一印象認(rèn)可，但他并未就此放棄，而是從每一件小事做起，辦公室的中央，一張大的辦公桌上堆滿了快遞和雜物，作為老板雖然覺得不合適但也沒有時間處理行政事宜。而羅伯特發(fā)現(xiàn)上級的痛點后第一時間整理干凈。讓上級發(fā)自內(nèi)心的贊賞。所以作為測試人員也一樣，無論呆多久的團(tuán)隊，多大的公司，都一定存在痛點，而找出并解決，也正是我們的價值所在。
